Des logiciels métiers en pleine évolution
La digitalisation des métiers de l’immobilier s’est accélérée depuis deux ans, obligeant les éditeurs de logiciels à développer de nouvelles options répondant mieux aux besoins des syndics et des gestionnaires d’immeubles. Parmi les axes privilégiés : la dématérialisation des tâches administratives et la gestion des incidents.
D’après une étude de l’Association Nationale des gestionnaires de Copropriété, 66 % des gestionnaires estiment être dépassés par le flux continu de mails et par le temps passé à la relation client. De nouvelles propositions ont été développées par les éditeurs de logiciels métiers pour apporter des solutions plus pertinentes, répondant à cette problématique. Depuis plus de deux ans, sur le plan de la digitalisation, priorité a été donnée à la tenue des assemblées générales en distanciel mais le digital peut aussi apporter aux syndics un important gain de productivité. Hassan Griny, directeur de l’Offre-Innovation chez Sopra Steria affirme : « La dématérialisation a été portée par les implications des contraintes sanitaires : fermeture des locaux des syndics de copropriété puis télétravail des collaborateurs, repli des assemblées générales en présentiel en faveur des AG distancielles, avènement du mail comme moyen de communication privilégié etc. Notre conviction est que cette dynamique va perdurer. Ces nouveaux usages se sont ancrés dans les habitudes de consommation du service de syndic ». Cette demande de dématérialisation accrue est particulièrement exprimée autour de la communication à distance et la dématérialisation d’un certain nombre d’actes. À titre d’exemple, la possibilité offerte aux copropriétaires de voter sans avoir à être présents physiquement pendant plusieurs heures à une assemblée générale, encense ces nouveaux services numériques. En tout état de cause, qui dit dématérialisation, dit nouveaux modes de fonctionnement et nouveaux outils. Hassan Griny continue : « Nous proposons aujourd’hui des briques qui permettent ce fonctionnement et nous allons poursuivre leur développement pour apporter une offre encore plus intégrée. Les travaux autour de cette plateforme de services devraient être aboutis courant 2023 ».
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