Faciliter la livraison à domicile
Boites à colis
Aller chercher son colis dans un point relais ou dans un locker, une pratique qui a tendance à se développer alors que la livraison à domicile est plébiscitée par les e-consommateurs. Les fabricants de boîtes à lettres et à colis se mobilisent.
La livraison de son colis chez soi est devenue une habitude dont on aurait du mal à se passer. Et pourtant, on voit fleurir de grosses boîtes de réception de colis dans les supermarchés. Ces lockers ou consignes installées par Amazon ou La Poste permettent aux livreurs de déposer les colis en un même endroit et en une seule livraison. Si vous êtes absents de votre domicile le jour de la livraison, le livreur devra faire une nouvelle livraison ce qui n’est plus rentable.
« Notre enjeu macro est, en complément des boîtes aux lettres, le développement des boîtes à colis à domicile, afin de contrer la livraison hors domicile (Out Of Home), déclare Alain Fischer, gérant de Renz. Cet enjeu est cohérent avec les attentes des e-consommateurs qui plébiscitent la livraison à domicile à 79 % (FEVAD 2022) ». « Il est important de faciliter la livraison du dernier kilomètre, précise Alix Bourras, directrice marketing chez Decayeux. Le marché a besoin de solutions mutualisées et simples à installer dans le hall, en liaison avec l’interphonie. Nos solutions se veulent avant tout autonomes et universelles ». « Les boîtes aux lettres sont des accessoires du hall d’entrée, renchérit Alexandre Carton, directeur commercial et marketing chez Cibox. Elles sont effectivement en train d’évoluer vers de la livraison de colis. Je suis entièrement d’accord pour dire que les lockers se développent et risquent de prendre une part de marché importante alors même que les destinataires de colis souhaitent en grande majorité recevoir leur colis à domicile. Le problème est que les alvéoles de boîtes aux lettres classiques et normalisées ne peuvent pas recevoir tout type de colis. Nous sommes en phase de développement sur un bloc avec des cases plus grandes en sus des boîtes aux lettres ». Recevoir des lettres dans sa boîte aux lettres devient une exception là où attendre un colis devient de plus en plus une norme. La bataille du Syndicat national des Industriels des Boîtes-aux-lettres et Colis (SIBCO) qui regroupe plus de 80 % des acteurs du marché, est de maintenir coûte que coûte le flux de lettres et de colis via les boîtes dans les copropriétés. « Le problème que l’on a en copropriété, relate Christophe Szabo, gérant d’Edelen, c’est que les décisions sont longues à prendre alors que les résidents veulent leur colis tout de suite, d’où l’évolution rapide de l’utilisation des lockers ! ».
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